Política de Privacidad — Nova Courier
Empresa operadora: Novacomex International LLC
Dirección: 2111 NW 79 Avenue, Doral, FL 33122, Estados Unidos
Teléfono: (+1) 954 701 0188
Última actualización: Junio 2026
⚠️ Este documento está en revisión legal. Refleja las prácticas actuales del negocio de forma honesta. Para consultas sobre tus datos, contáctanos directamente.
1. Quién somos y qué hace este documento
Novacomex International LLC opera Nova Courier, una plataforma digital de courier entre EE.UU. y Colombia. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, dónde los almacenamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Aplica a toda persona que use el sitio nova-courier.com, se registre para obtener un casillero virtual, solicite una cotización o se comunique con nosotros.
2. Qué datos recopilamos y por qué
Al registrarte:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física
- Número de identificación (si aplica)
Finalidad: Crear tu cuenta, asignarte un casillero virtual, y comunicarnos contigo sobre tus paquetes y envíos.
Al solicitar una cotización:
- Nombre, correo, teléfono
- Ciudad y departamento destino
- Información del paquete (peso, dimensiones, descripción)
Finalidad: Calcular y enviarte una cotización de envío.
Al usar el sitio:
- Dirección IP y datos técnicos del navegador (recopilados automáticamente por WordPress y Google Analytics)
Finalidad: Mejorar el funcionamiento del sitio y analizar el tráfico de forma agregada.
3. Dónde viven tus datos — realidad actual
Tus datos se almacenan en dos lugares:
- WordPress — alojado en Bluehost, un proveedor de hosting en EE.UU. con servidores en territorio estadounidense.
- Correo electrónico — las comunicaciones del servicio se gestionan a través de Microsoft 365.
No usamos CRM externo ni bases de datos separadas de WordPress en este momento.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:
- Transportistas y operadores logísticos — para gestionar el envío físico de tus paquetes.
- Autoridades aduaneras — en EE.UU. (CBP) y Colombia (DIAN), cuando la normativa lo exige.
- Proveedores de tecnología — WordPress/Bluehost (alojamiento), Microsoft 365 (correo), Google Analytics (análisis de tráfico).
Todos estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. No controlamos sus prácticas.
5. Por cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después de tu último envío, para cumplir obligaciones contables y legales. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
6. Tus derechos sobre tus datos
Si eres residente en Colombia (Ley 1581 de 2012):
Tienes derecho a:
- Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Actualizar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Revocar tu consentimiento al tratamiento de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Si eres residente en Estados Unidos:
Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti y pedir su corrección o eliminación. La Florida Digital Bill of Rights (FDBR) aplica actualmente solo a empresas de gran escala; sin embargo, atendemos solicitudes de cualquier usuario de buena fe.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Seguridad de tus datos
Tomamos las siguientes medidas para proteger tu información:
- Acceso al sitio protegido mediante SSL (conexión cifrada HTTPS).
- Acceso al panel de administración de WordPress restringido a personal autorizado con contraseña.
- Backups periódicos del sitio y la base de datos.
Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible y tomaremos medidas correctivas inmediatas.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión de usuario, carrito de WooCommerce) y cookies de análisis a través de Google Analytics. Google Analytics recopila datos de forma anónima y agregada.
Puedes desactivar las cookies de análisis desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte el uso del servicio.
9. Transferencia internacional de datos
Al usar el servicio, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos. Si eres residente en Colombia, esto constituye una transferencia internacional de datos bajo la Ley 1581. Al aceptar esta política, consientes dicha transferencia para los fines descritos en este documento.
10. Menores de edad
El servicio de Nova Courier no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado sin consentimiento parental, eliminaremos su información de forma inmediata.
11. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto y solicitudes
Novacomex International LLC — Nova Courier
2111 NW 79 Avenue, Doral, FL 33122
Teléfono: (+1) 954 701 0188
Formulario de contacto: nova-courier.com/contact/