Términos

Términos y Condiciones de Uso — Nova Courier

Empresa operadora: Novacomex International LLC
Dirección: 2111 NW 79 Avenue, Doral, FL 33122, Estados Unidos
Teléfono: (+1) 954 701 0188
Última actualización: Junio 2026

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1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, utilizar el casillero virtual o contratar cualquier servicio de Nova Courier, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar el servicio.

2. Descripción del Servicio

Nova Courier, operado por Novacomex International LLC, presta servicios de:

  • Asignación de casillero virtual con dirección física en Miami, Florida (EE.UU.)
  • Recepción, registro y custodia temporal de paquetes
  • Consolidación de envíos
  • Transporte internacional de paquetes desde EE.UU. hacia Colombia
  • Cotización personalizada de envíos

El servicio está disponible para personas naturales residentes en Colombia o en Estados Unidos, así como para empresas que operen en ambos países.

3. Registro y Cuenta de Usuario

  • El registro es gratuito y requiere información verídica y actualizada.
  • Cada usuario recibe un número de casillero único en formato NOVA-XXXXX, personal e intransferible.
  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
  • Nova Courier se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa o que violen estos términos.

4. Uso del Casillero Virtual

  • La dirección del casillero solo puede usarse para recibir compras personales o comerciales legítimas.
  • Queda prohibido usar el casillero para recibir mercancía de terceros no relacionados con el titular de la cuenta.
  • Nova Courier no se hace responsable por paquetes enviados al casillero sin previa notificación o con datos incorrectos.
  • Los paquetes recibidos se almacenan por un máximo de 30 días calendario. Pasado ese plazo, Nova Courier podrá cobrar cargo de almacenamiento o devolver el paquete al remitente.

5. Artículos Prohibidos

Está estrictamente prohibido enviar a través de Nova Courier:

  • Estupefacientes, drogas o sustancias controladas
  • Armas, explosivos, materiales inflamables o radiactivos
  • Dinero en efectivo, monedas, billetes o metales preciosos
  • Animales vivos
  • Productos falsificados o pirateados
  • Materiales obscenos
  • Cualquier artículo cuya importación esté prohibida por la DIAN (Colombia) o las autoridades aduaneras de EE.UU.

El envío de artículos prohibidos puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta, retención del paquete por autoridades aduaneras y responsabilidad legal del remitente.

6. Tarifas y Pagos

  • Las tarifas se calculan según peso real o peso volumétrico (el que sea mayor), más seguro de mercancía.
  • Las tarifas publicadas en el sitio son referenciales. La cotización definitiva se entrega por escrito tras la evaluación del paquete.
  • El pago debe realizarse antes del despacho del envío.
  • Nova Courier acepta pagos a través de los métodos disponibles en la plataforma en el momento de la transacción.

7. Seguros y Responsabilidad

  • Nova Courier ofrece seguro de mercancía optativo sobre el valor declarado del paquete.
  • En caso de pérdida total comprobada bajo custodia de Nova Courier, la responsabilidad máxima se limita al valor asegurado declarado por el cliente.
  • Nova Courier no se hace responsable por daños o pérdidas causados por: fuerza mayor, demoras aduaneras, información incorrecta provista por el cliente, o embalaje inadecuado del remitente original.
  • Paquetes sin seguro contratado tienen cobertura limitada de USD 50 por envío.

8. Aduanas e Impuestos

  • El cliente es responsable del pago de aranceles, IVA y demás tributos exigidos por la DIAN u otras autoridades en Colombia.
  • Nova Courier puede asistir con la documentación aduanera, pero no garantiza la liberación inmediata de paquetes retenidos por inspección aduanera.
  • Paquetes con valor declarado superior a USD 200 pueden estar sujetos a IVA (19%) y arancel (10%) en Colombia, según normativa vigente de la DIAN.

9. Protección de Datos Personales

  • Los datos personales recolectados se usan exclusivamente para la prestación del servicio.
  • Novacomex International LLC opera bajo las leyes de privacidad del estado de Florida, EE.UU.
  • Los clientes residentes en Colombia tienen derechos adicionales bajo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a nuestro correo de contacto.

10. Modificaciones al Servicio

Nova Courier se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán con al menos 15 días de anticipación a través del correo registrado del usuario. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución.

12. Contacto

Novacomex International LLC — Nova Courier
2111 NW 79 Avenue, Doral, FL 33122
Teléfono: (+1) 954 701 0188
Formulario de contacto: nova-courier.com/contact/